Просьба завести багтрекер. Я думаю что функционала форума недостаточно для полноценной техподдержки. 1. Нельзя прикрепить файлы карт, классификаторы, скриншоты, видео. 2. Нет возможности понять в работе моя проблема или нет. 3. Когда проблема решена - нет возможности отметить ее в списке как решенную 4. Я трачу на переписку время и у меня начальник спрашивает что я делал. В багтрекере я могу открыть мои таски и показать, на форуме все свалено в кучу. 5. Техподдержка по почте меня приводила к длинным и невнятным цепочкам писем, с несвязанными друг с другом проблемами. В начале переписки я пытался разделить цепочки по принципу - одно письмо - одна проблема, сразу же техподдержка и Королев Андрей стали просить сгруппировать проблемы в одно письмо. Меня это не устраивает, я хочу разделять сущности: одно письмо (ветка, таск, что угодно) - ОДНА проблема Попробовал показать преимущества и проблемы в видео https://youtu.be/5lA-aY_Majk
Алексей Трясак пишет: Просьба завести багтрекер. Я думаю что функционала форума недостаточно для полноценной техподдержки. 1. Нельзя прикрепить файлы карт, классификаторы, скриншоты, видео. 2. Нет возможности понять в работе моя проблема или нет. 3. Когда проблема решена - нет возможности отметить ее в списке как решенную 4. Я трачу на переписку время и у меня начальник спрашивает что я делал. В багтрекере я могу открыть мои таски и показать, на форуме все свалено в кучу. 5. Техподдержка по почте меня приводила к длинным и невнятным цепочкам писем, с несвязанными друг с другом проблемами. В начале переписки я пытался разделить цепочки по принципу - одно письмо - одна проблема, сразу же техподдержка и Королев Андрей стали просить сгруппировать проблемы в одно письмо. Меня это не устраивает, я хочу разделять сущности: одно письмо (ветка, таск, что угодно) - ОДНА проблема Попробовал показать преимущества и проблемы в видео https://youtu.be/5lA-aY_Majk
1. В разделе нашего форума "ГИС Панорама АГРО" в ближайшее время появиться возможность прикреплять данные (Прикрепить файл), например, как в разделе ГИС "Карта 2011". Видео загружаете самостоятельно, на сайт выкладываете ссылку для скачивания. 2. По решению Вашей проблемы наши специалисты цитируют сообщение и дают ответ об исправлении, также ссылку на скачивание обновленной версии программы.